Une qualité pensée à chaque étape, pas seulement mesurée à la fin.
Notre démarche qualité couvre tout le cycle d'une prestation, de l'écoute initiale jusqu'à l'amélioration continue. Elle structure autant nos formations Qualiopi que nos missions de conseil et d'externalisation.
5 étapes pour garantir la valeur perçue.
Chaque étape est documentée dans notre système qualité interne et peut être auditée par nos clients et financeurs.
Étape 01
Analyse des besoins
Entretien de cadrage, diagnostic des attentes individuelles et collectives, validation avec le commanditaire.
Étape 02
Personnalisation
Adaptation des objectifs, du scénario pédagogique, des cas pratiques et des supports au contexte réel du client.
Étape 03
Déploiement
Animation par des intervenants sélectionnés, outils numériques éprouvés, suivi qualité en temps réel.
Étape 04
Évaluations
Évaluation des acquis (à chaud, à froid), auto-positionnement, mise en situation et livrables opérationnels.
Étape 05
Satisfaction & impact
Mesure de la satisfaction, du retour sur investissement pédagogique et de la transformation des pratiques.
Une boucle PDCA appliquée à chaque prestation.
Le cycle Plan-Do-Check-Act structure notre pilotage qualité et l'évolution de nos référentiels pédagogiques.
Plan
Analyser les besoins, formaliser les objectifs et les critères de réussite.
Do
Déployer la prestation avec les intervenants, outils et supports adaptés.
Check
Mesurer la satisfaction, les compétences acquises et l'impact sur le terrain.
Act
Ajuster nos pratiques, capitaliser sur les retours et enrichir nos référentiels.
Cycle d'amélioration continue — répété à chaque prestation
Ce que garantit notre démarche.
Vous souhaitez auditer notre démarche qualité ?
Nous mettons à disposition l'ensemble des documents utiles à vos référents qualité, financeurs et directions achats.