Cette formation permet aux participants de maîtriser les stratégies et techniques essentielles pour réussir leurs négociations, même dans les contextes à forts enjeux. Ils apprendront à préparer leurs négociations, à instaurer un climat de confiance, et à conclure des accords bénéfiques tout en évitant les pièges courants.
Modalités et tarifs
Présentiel
Sur devis
Mixte
Sur devis
Public
Managers, commerciaux, responsables d’équipe, et toute personne amenée à négocier dans son activité professionnelle.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique,
formation ouverte à tous.
Durée
14 heures
Délai d’accès
+/- 2 semaines
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
• Acquérir une vision claire des stratégies et tactiques adaptées à différents types de négociation.
• Maîtriser un ensemble de méthodes et d’outils pour structurer la préparation et la conduite de négociations complexes.
• Adopter les réflexes et comportements nécessaires pour parvenir à des accords profitables et durables.
• Mettre en place une stratégie de négociation gagnant-gagnant tout en protégeant ses propres intérêts.
• Éviter les pièges et gérer les conflits pour maintenir une dynamique constructive.
• Renforcer son pouvoir d’influence et de persuasion dans les échanges.
• Conclure efficacement une négociation pour assurer l’adhésion des parties.
Contenu de la formation
01 ETABLIR DES STRATEGIES GAGNANTES
• Les différents types de stratégies de négociation : compétition, collaboration, compromis, évitement.
• Adapter sa stratégie en fonction de la situation et de son interlocuteur.
• Connaître et anticiper les tactiques courantes : techniques d’influence, ancrage, concessions.
• Exercice pratique : analyse de scénarios de négociation pour choisir la stratégie adaptée.
02 PREPARER SA NEGOCIATION POUR GARANTIR LA REUSSITE
• Définir ses objectifs et limites : identifier les points non négociables et les concessions possibles.
• Collecte d’informations : analyser le contexte, comprendre les besoins et intérêts de l’autre partie.
• Planification et scénarios alternatifs (BATNA) : développer des solutions de repli.
• Atelier pratique : préparation complète d’un cas de négociation.
03 CREER UNE RELATION FAVORABLE A LA NEGOCIATION
• Construire une relation de confiance : écoute active, empathie et respect des valeurs de l’interlocuteur.
• Techniques de communication assertive : exprimer ses besoins tout en valorisant l’autre partie.
• Désamorcer les tensions pour une atmosphère constructive : techniques de médiation et résolution des objections.
• Jeux de rôle : simulation de négociations avec un focus sur l’instauration d’une relation de confiance.
04 CONCLURE DES ACCORDS PROFITABLES ET DURABLES
• Techniques de conclusion : signaux de clôture, récapitulation des termes et validation mutuelle.
• Assurer l’adhésion de l’autre partie : consolider l’accord par des engagements clairs.
• Garantir la mise en œuvre des accords : suivi et prévention des incompréhensions ou retours en
arrière.
• Atelier pratique : simulations de conclusion de négociation avec validation des termes.
05 EVITER LES RISQUES ET PIEGES DE LA NEGOCIATION
• Reconnaître les tactiques de manipulation et les pièges : attaques personnelles, ultimatums, fausses urgences.
• Gérer les pressions et garder le contrôle : techniques pour gérer son stress et éviter les réactions
impulsives.
• Rester flexible sans compromettre ses objectifs : savoir dire non sans rompre la relation.
• Cas pratiques : étude de cas sur les risques courants et discussion sur les moyens de les éviter.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques et mises en situation.
Moyens pédagogiques
Vidéoprojecteur, tableau blanc, exercices individuels, supports de cours, questionnaires d’auto-évaluation et outils de simulation.
Résultats
Les acquis sont évalués au fur et à mesure de la formation via des exercices et mises en application
Une attestation d’assiduité est remise au stagiaire en fin de formation
Profil du formateur
Formateur spécialisé en négociation et gestion des conflits, avec une expérience en coaching de managers et commerciaux.
Taux de satisfaction et de recommandation
au 1er décembre 2024, la formation n’a pas encore été évaluée.
Satisfaction
Recommandation
Accessibilité
En cas de besoin, nous pouvons mettre en place des aménagements afin que chaque personne puisse suivre la formation dans de bonnes conditions.
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